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FAQs
Informazioni utili
Quantu prestu riceveraghju u mo ordine?
Una volta l'ordine hè piazzatu, aghju assicuratu di imballà u pacchettu per mandà u più prestu pussibule. (trà 2 à 5 ghjorni)
In cunseguenza, u tempu indicativu per mandà una Lettera seguita in Francia metropolitana hè di circa 2 ghjorni (48 ore) è di circa 3 ghjorni per e principali cità europee (tempi indicativi). Un numeru serà spartutu per e-mail cù a data di registrazione di a spedizione.
Ci vole un pocu di più per DOM TOM, è ancu e spedizioni internaziunali
Attenzione: consegna fora di Francia per Lettera di Priorità
- cuntà trà 2 è 3 ghjorni in l'Unione Europea;
- uni pochi di ghjorni à parechje settimane fora di l'Unione Europea.
Tutti i tempi di prucedura sò datu per infurmazione solu.
Cumu fà un scambiu o un rimborsu?
Una volta l'ordine hè statu speditu, ci sò 14 ghjorni per cuntattateci per un scambiu o un rimborsu.
I scambii è i rimborsi ùn sò micca pussibule nantu à a categuria "orecchini" per ragioni di igiene, salvu chì l'articulu hè sigillatu in u so imballaggio.
I costi di ritornu sò a vostra rispunsabilità.
Per esse eligibile per un ritornu, u vostru articulu deve esse inutilizatu è in a listessa cundizione chì avete ricevutu. Deve esse ancu in l'imballu originale.
Chì duverebbe fà se aghju l'indirizzu sbagliatu?
Se u pacchettu ùn hè statu speditu, a mudificazione di l'indirizzu serà pussibule: un SMS d'urgenza à
06 17 58 00 96 o per email flo@arcréa.fr
Se u pacchettu hè statu speditu, scusate... Ùn aghju micca pussutu cambià l'indirizzu.
Ùn aghju micca ricevutu u mo pacchettu, hè persu?
Chì possu fà ?
Duvete cuntattà La Poste u più prestu pussibule. Per accede à u seguitu di e vostre spedizioni, vi invitamu à cliccà nant'à stu ligame .
Per rimedià a situazione, La Poste prupone à compie un furmulariu di lagnanza in linea, cliccate quì , dedicatu à ogni prublema scontru