Csak regisztrálj a játékban való részvételhez és nyerj 1 ajándékot! (vásárlási kötelezettség nélkül) START = -10% kód az 1. rendelésnél
GYIK
Hasznos információ
Mennyi időn belül kapom meg a rendelésemet?
A rendelés leadása után a csomagot mindenképpen becsomagolom, hogy mielőbb feladhassam. (2-5 nap között)
Következésképpen a Franciaország nagyvárosában követett levél elküldésének indikatív ideje körülbelül 2 nap (48 óra), a főbb európai városok esetében pedig körülbelül 3 nap (tájékoztató jellegű). E-mailben megosztunk egy számot a küldemény regisztrációjának dátumával.
Kicsit több kell a DOM TOM-hoz, valamint a nemzetközi kiszállításokhoz
Figyelem: Franciaországon kívüli szállítás elsőbbségi levélben
- az Európai Unióban 2 és 3 nap között kell számolni;
- néhány naptól több hétig az Európai Unión kívül.
Minden átfutási idő tájékoztató jellegű.
Hogyan lehet cserét vagy visszatérítést végrehajtani?
A megrendelés kiszállítását követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy felvegye velünk a kapcsolatot csere vagy visszatérítés céljából.
A „fülbevaló” kategóriában higiéniai okokból csere és pénzvisszatérítés nem lehetséges, kivéve, ha az árut a csomagolásában lezárták.
A visszaküldés költségei az Ön felelősségét terhelik.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie.
Mit tegyek, ha rossz a címem?
Ha a csomag nem került feladásra, a cím módosítása lehetséges: segélykérő SMS a címre
06 17 58 00 96 vagy e-mailben a flo@arcréa.fr
Ha a csomagot feladták, elnézést... Nem tudtam megváltoztatni a címet.
Nem kaptam meg a csomagomat, elveszett?
Mit tehetek?
A lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie a La Poste-val. Szállítmányai nyomon követéséhez kattintson erre a linkre .
A helyzet orvoslása érdekében a La Poste felajánlja egy online panaszűrlap kitöltését, kattintson ide , minden felmerülő problémának szentelték